Бизнес идеи, домашний бизнес, работа в интернете

 


 

Свежая ниша бизнеса - услуга СМС отзывов для ресторанов

 

Мы взяли интервью у предпринимателя, который организовал сервис приема обратной связи

услуга СМС отзывов для ресторановНиколай Саганенко
Создатель интернет проекта DASMS

- Раньше я делал архитектурные макеты для строителей и инвесторов. Это хорошее ремесло, и оно несет стабильную прибыль. Однако требуется 100% своего времени уделять производству и контролю хода работ.

Почему решили создать новый проект, это же совершенно иная сфера бизнеса?

- Меня давно интересовал сегмент Интернета, воодушевляют перспективы стартапов, которые можно масштабировать.

Николай, почему именно СМС отзывы?

- Значит, рассказываю. Мои друзья владеют рестораном в Москве. В этом бизнесе клиент это самое главное. Я уже не говорю про то, что качество его обслуживания должно всегда быть на высоте. Но способов все время быть в ресторане и контролировать официантов у директора нет.

Мы начали искать разные идеи как это сделать, и пришли к такой задумке: надо взять таблички-информеры и установить их на столах. На информерах указать номер для СМСок куда посетители смогут отправлять свои предложения, претензии или отзывы. Данный кейс, когда простое решение оказалось очень эффективным - мне понравился.

бизнес на смс отзывах

И здесь, я подумал: раз услуга, которая помогает решить поставленную задачу пригодилась в одном месте, то нужно предложить ее и всем остальным. В тот момент я понял, что надо расширяться. Впереди были бессонные ночи и длительная череда переговоров с мобильными операторами, поставщиками услуг связи и т.п. Я собрал команду back-end специалистов, которые помогали мне писать серверную часть и настраивать железо. На себя я взял front-end разработку и маркетинг.

Одной из целей было найти железо, которое позволит обрабатывать максимально возможное кол-во сим карт, в идеале нам нужны были тысячи симок обслуживаемых одновременно на одном сервере. Найти нужный сим банк, минимум на 512 сим карт, у нас в городе оказалось нереально, либо крайне дорого: убедитесь сами взглянув на Яндекс маркете (и это всего лишь за 128 сим), спустя время я нашел необходимый SIM-bank в Америке, но по деньгам он выходил крайне дорого: почти 1,5 млн рублей (или 22000уе), скриншот прилагаю.

Поэтому, я решил проектировать свой симбанк под свои нужды. Материнскую плату я печатал Томском заводе электроники. Паять модемы и держатели симкарт взялся мой хороший друг электрик. В сумме на это ушло 6-7 месяцев и 1,2 млн.руб., но вложения окупятся с первого же симбанка. Итоговая себестоимость нашего производства вышла в районе 200 т.р. за штуку, что в 7 раз дешевле! А да, это крайне актуально, так как этих симбанков нам потребуется многие десятки, если не сотни.

сим банк

Кто клиенты этой услуги? Только рестораны?

- Конечно, рестораны, кафе и бары - это первое, о чем я думал. Но сейчас пришло полное понимание - что это любая организация, которой важен ее уровень услуг и удовлетворение потребителей. Наши клиенты - это банки, отели, курьерские сервисы, оконные фирмы, парикмахерские, пицца на дом, магазины и супермаркеты… У нас даже есть такой клиент, как прачечная!

Мы создали решение для образовательных учреждений, так чтобы любой ученик получил возможность, на условиях анонимности, сообщить о волнующих его проблемах или высказать свои пожелания. Система уже работает в гимназии №24 им. Крылова в Петербурге. Последние несколько месяцев ведем переговоры с почтой России. Мы предлагаем им устанавливать информеры на окнах операционистов.

смс отзывов

Есть ли конкуренты и кто они?

- Да, например, бумажная "книга жалоб", но ее уже давно все игнорируют, как бесполезный предмет. Еще web-ресурсы, которые специализируются на отзывах, но там аудитория делится отзывами друг с другом, и выставляются они на всеобщее обозрение. А мы налаживаем прямой диалог между посетителем и директором. Также, мы являемся защитой от этих самых негативных выплесков в интернете. Если произошло что-то плохое, то через наш сервис клиент будет писать лично директору, а не пойдет трубить об этом на всеобщее обозрение.

Сегодня, чтобы подключить одного клиента у нас уходит одна минута. За эту минуту мы выдаем личный номер клиента, размещаем его на табличке-информере и предоставляем доступ в кабинет на сайте. И всё! Далее, наш клиент печатает их и расставляет в нужных местах.

Как у вас устроен отдел продаж?

- На мой взгляд, каждый начинающий предприниматель, который двигает свой проект, должен самостоятельно звонить первым клиентам и делать свои первые продажи. Так делаю и я. И уже потом имеет смысл брать сейлзов в штат и развивать полноценный отдел продаж. Потому что я обязан знать кто мой клиент, что он хочет и какая у него быль, и как я могу ему в этом помочь.

Привожу несколько фотографий в подтверждение своих слов:

Насколько это тяжело, поднимать свое дело?

- Первые месяцев 6-7, было сложно, в то время я занимался проектированием WEB-интерфейса и прочими техническими вопросами, много волновался и постоянно появлялись мысли: а вдруг услуга окажется невостребованной, а что, если клиенты не готовы за это платить и т.д. Но вера в успех и поддержка семьи сделали свое дело, и проект был запущен. Ну, а сегодня, когда бизнес запущен, сомнения улетучились, потому что я вижу, какими темпами идет прогресс. Проект процветает и развивается.

Сколько стоит ваш сервис?

- 2200 рублей с первого номера в месяц. И 1500 рублей за каждый последующий. Для примера: сеть магазинов суши, у них 25 точек и для каждой из них требуется учет. Получаем: 2200 + 24 по 1500 = 38200 рублей ежемесячно.

Для больших сетей- это вообще не деньги. А завышать планку я специально не буду. Так как, изначально не хочу давать шансов будущим конкурентам.

Какая у вас зона охвата? В каких городах подключаете?

- Начинали в Петербурге. Сегодня мы также присутствуем в Москве, Минске и Казани. У нас все готово для масштабирования в регионы РФ и страны СНГ. Сейчас я ищу бизнес-партнеров, которые готовы заняться продвижением сервиса на своих региональных рынках.

Какие планы по расширению зоны охвата?

- Как показывает опыт - схема франчайзинга оптимальна для развития таких проектов. Зарегистрированная торговая марка, отработанная бизнес-модель и техническая часть и, что важно, успешный опыт продаж - это то, что мы имеем на сегодняшний день. Франчайзинг - оптимальный путь развития в моей ситуации.

Готов делиться половиной от прибыли, плюс-минус, в зависимости от схемы взаимодействия.

На какие цифры сможет выйти ваш бизнес партнер?

- По нашему опыту, можно подключать 10-15 абонентов в неделю. Это 40-60 заведений в месяц.

Давайте возьмем город с населением 300 тыс. жителей, для него минимальный объем рынка = 300 клиентов. Можно исходить из того, что на 1 абонентаприходится1 тыс. жителей. Данным способом можно рассчитать объем рынка любого города. Берем численность города, делим на 1000. Получаем рабочий объем рынка.

Подробнее

Надеюсь, вам понравилось наше короткое интервью, и вы смогли почерпнуть что-то полезное для себя.

Подробнее о бизнесе Николая можно узнать здесь: dasms.ru/business.php
А еще его можно добавить Вконтакте или Facebook - обращаться можно по любым вопросам, ответить обещал всем. Почта для предложений о сотрудничестве: info@dasms.ru

Оставить комментарий. Обсудить данную идею на форуме.

Размещено на правах рекламы 16.01.2016

Посмотреть другие идеи для бизнеса!

Подпишитесь прямо сейчас на бесплатную рассылку и вы всегда будете получать на email новые идеи и технологии для домашнего и малого бизнеса. Которые пригодятся вам для создания своего бизнеса. Или следите за новостями ВКонтакте, Фейсбуке, Твиттере !!!


Поделиться с друзьями >>>


Сергей 28-06-2016 17:56:41
Напишите, пожалуйста, несколько фирм (желательно с адресами и телефонами), которые используют ваш проект с целью получить отзыв у них. Благодарю.

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ 0 ↓
Аделя 04-05-2016 15:23:10
Скажите, а с Таджикистаном вы работаете?

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ 0 ↓
Владимир 25-04-2016 16:30:26
Здравствуйте. Можно узнать в каких городах вы уже нашли партнеров? Спасибо.

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ 0 ↓
Ринат Авдеев 19-04-2016 15:54:39
Интересная идея. Ресторанам это должно быть особенно интересно и необходимо !

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ -1 ↓
Каримов Азамат 24-03-2016 15:33:20
День добрый. У меня к вам есть несколько предложений касаемо сотрудничества,если вам интересно, то дайте знать.))

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ -1 ↓
Артем Акчурин 21-03-2016 16:54:15
Николай Здравствуйте. Хотел бы стать вашим партнером , но мне 18 лет и опыта в бизнесе нет... это может нам помешать сотрудничать?

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ -1 ↓
Oleg 17-03-2016 12:52:22
Здравствуйте. Хотел бы стать представителем вашим в своем городе, как с вами связаться?

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ +1 ↓
Admin 17-03-2016 13:02:38
Контактные данные автора, указаны в конце статьи

[Ответить] [Ответить с цитатой]
Татьяна 14-03-2016 12:05:22
Доступна ли возможность приема отзывов через популярные сейчас месендежры? И если да, то через какие? Если нет - то планируется ли ?

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ +2 ↓
Николай Саганенко 14-03-2016 12:21:46
Да, уже сейчас доступен WhatsApp, а в ближайших планах: Viber и Telegram

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ 0 ↓
Анатолий 10-03-2016 15:23:38
Скажите, я правильно понял, что вы делаете полный электронный аналог бумажной "книги жалоб"? И со временем ваша электронная версия полностью вытеснит бумажную? И если всё так - то планируется ли какое-то лоббирование данной идеи на государственном уровне?

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ +2 ↓
Олег 25-01-2016 18:50:41
250 т.р. вложений - для многих сумма неподъёмная. Интереснее было бы предложение официального представителя в регионе (городе) с последующим выкупом оборудования и обеспечения софта, с сохранением франшизы и оплатой поддержки в виде тех же самых процентов.

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ +1 ↓
Николай Саганенко 25-01-2016 20:11:09
Олег, добрый вечер! Мы прекрасно пониманием, что в наши дни не каждый готов вкладываться в бизнес. В этом вы абсолютно правы.

Но мы ищем в партнеры, в первую очередь, уже успешных предпринимателей для которых суммы такого порядка вполне подъемны. К тому же в нашем бизнесе окупаемость не более 4 месяцев. Так что средства вернуться к вам и начнут приносить стабильный доход.

PS: Свяжитесь с нами по почте или позвоните нам, думаю мы найдем взаимовыгодные варианты. Спасибо!

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ +2 ↓
Варр1 20-01-2016 16:34:12
Оригинально

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ +1 ↓
Сергей 19-01-2016 21:31:34
установите пожалуйсте подобную вещь в моем отделении сбербанка. у меня есть много хороших пожеланий для них

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ +2 ↓
Николай Саганенко 25-01-2016 20:04:11
Спасибо за ваш комментарий, обязательно установим!  :)

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ 0 ↓
Максим 10-06-2016 00:30:23
Скажите пожалуйста, а зачем клиенту платить 2200 в месяц, если он сам может купить симку, и на отдельный телефон ему будут приходить сообщения.


[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ 0 ↓
Admin 10-06-2016 00:32:45
несколькими комментариями ниже, уже был дан ответ на ваш вопрос

[Ответить] [Ответить с цитатой]
Анна 19-01-2016 02:33:36
Прекрасная идея! Заряжает ваша энергетика! Скажите как с вами удобнее связаться? Очень хотим попробовать такую идею в своем городе.

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ 0 ↓
Admin 19-01-2016 10:35:42
Контактные данные Николая указаны в конце статьи.
info@dasms.ru

[Ответить] [Ответить с цитатой]
Николай Саганенко 25-01-2016 20:12:22
Удобнее всего по почте, я отправлю вам коммерческое предложение и все подробности бизнеса. Спасибо!

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ +1 ↓
Олег 18-01-2016 12:08:26
Основной вопрос интересует, а зачем кому либо обращаться за услугой СМС банкинга, если они просто могут купить телефон и сим карту, и принимать СМСки с отзывами?

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ 0 ↓
Николай Саганенко 18-01-2016 21:42:24
Добрый день, Олег!

Меня зовут Николай Саганенко, я автор проекта DASMS. И сейчас постараюсь максимально подробно, по пунктам, ответить на ваш вопрос:

1) Личный телефон не дает возможности собирать и смотреть статистику

2) Обслуживание симкарты, абонентская плата, исходящие смс и покупка отдельного телефона будут по деньгам стоить столько же. Или даже дороже.

3) Отзывы будут теряться. А не имея сайта вы просто не будете этим заниматься. И видеть отзывы будет только тот, у кого лежит телефон. А если человек захочет удалить смс (например, злой администратор зала в ресторане) - он возьмет и удалит. И информация не дойдет до владельца заведения.

4) Никто не видит было ли отвечено. А если придет 500 смсок ??? Что-то мне говорит, что вы просто положите телефон и не будете отвечать.

5) Печатать ответ на клавиатуре быстрее и удобнее, чем на телефоне.

6) А теперь представьте если у вас 10 и более заведений?? А если у вас сеть почтовых отделений? Или филиалов банка? Вы будете покупать 10 (100, 1000)симок и 10 (100, 1000) мобильников? Вопрос риторический.

7) Важно понимать - мы делаем многофункциональный и удобный сервис под ключ.

8) В будущем, по наклейке ДАСМС на дверях заведения люди будут видеть, что есть такая возможность общаться с директором. Скоро такие наклейки будут во всех заведениях страны, как гарант качества обслуживания. Узнаваемость бренда. Ассоциация что в данном заведении ценят мнение клиентов.

9) ДАСМС - гарантия, что номер клиента не попадет в спам базу.

[Ответить] [Ответить с цитатой]
↑ +4 ↓

Страницы: [1]

Оставить комментарий

Ваше имя:
Ваша почта (не публикуется): *(это поле заполнять не обязательно, но если вы желаете получить ответ тогда правильно укажите свой email)

RSS
Комментарий:
Введите символы: *
captcha
Обновить


 
 

* * *

свой бизнес с минимальными капиталовложениями

реклама 33 руб/день


  





солнечный коллектор своими руками



Copyright © 2006-2016 by Коваль Андрей, почта: sense-life.com@mail.ru
Разрешается перепечатка материалов сайта в Интернете с обязательным указанием активной ссылки на сайт Домашний бизнес
Данный сайт быстро и стабильно работает на VPS от Inferno Solutions